用户快速使用指南 Quick use guide

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常见问题

一、硬件问题

1、硬件产品介绍?
2、为什么有些时候有感卡片打卡震动了,结果没有数据?无感卡片拿到基站附近,不响?不采集数据?

答:新的卡片刚使用时,需要卡片时间同步,才可以使用。

具体操作:请使用E掌巡APP,连接卡片即可。绑定后断开连接哈。

3、无感基站的安装,最好时用壁挂式,不要用悬顶式。

无感地址添加:打卡软件找到地址管理,添加地址,选择巡检地址,输入地址名称,点标签,扫码添加即可。

4、有感卡片和无感卡片是否都可以通过手机APP上传数据?

答:有感的卡片可以通过连接手机APP上传数据,无感的卡片不可以。

5、怎么判断卡片数据通过网关上传数据成功了呢?

答:有感卡片走到网关附近,卡片会连续震动2秒左右,即数据上传成功。

6、网关使用需要网络吗?

答:目前网关都配置的4G流量卡,需要1年 充值流量,在使用后会把流量卡号给到项目,项目方后续自己续费即可使用。

7、标签和基站都防水吗?

答:信息标签是防水防晒的,无感基站目前不防水。

二、软件问题

1、软件经常需要更新?不更新可以使用吗?

答:APP时常会更新版本,来增加相应功能或者解决已知的Bug,为提供更好的使用,建议项目方更新为最新版本使用。

三、使用问题

1、卡片多就充一次电?基站多久换电池?

答:有感卡片一个星期充一次即可。无感卡片建议1天充一次。无感基站2节7号电池可以使用2年左右。

2、使用过程中,卡片出问题怎么办?

答:非人为因素故意损坏的,180天内免费更换。

3、员工离职了卡片怎么办?

答:人员离职需要在后台将卡片解绑,人员信息删除,卡片释放出来,下次就可以重新给新员工绑定使用了。

具体操作:进软件--找到用户管理--解绑--删除人员

4、使用中有问题怎么办?

答:首先项目启动时,黑卡人员会去到项目给相应人员做系统培训。其次,会有操作手册以及操作视频给到项目。 再者,可以关注“深圳黑卡科技”公众号,有相应操作指引。最后,也可联系黑卡运营人员:刘力朋 手机号(同微信号)18171012852。

公司名称:深圳市黑卡科技有限公司
全国热线:电话:0755-28314380
公司地址:深圳市龙岗区坂田街道五和光雅园工业园(1985园中园)一区三号2楼205

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